HP Slim Desktop トラブルシューティングその2【スタートアップメニュー、Edge・Excel・・・各種アプリのヘルプが勝手に表示される】

<2024年09月26日>
アプリの対処療法は、[alt]+[F4]

【共通キーワードはファンクション[F1] ⇒ キーボード交換でレスキュー完了】
【別PC(HP PC Windows11)で再現できず、本質的な原因は謎・・・】


HP Slim Desktop スタートアップメニュー
 HP Slim Desktopの電源をオンすると、「システム情報」に続いて「スタートアップメニュー」が表示されてしまいます。

 一般的には、Bios画面を表示させることなく「Windowsようこそ」画面へ飛ぶのが普通で、どうやってBios画面を開くのかを知らないユーザーもみえるのではないでしょうか。

 今回は用事もないのに自動的に開いてくれるのですが、どうにも煩わしい表示です。(苦)

 原因が分かるまで、システム情報表示で[ESC]キー、スタートアップメニュー表示で[Enter]キーで、対処療法としていただきます。



Microsoft Edge Windowsでヘルプを表示する方法

 対処療法でWindowsが起動するようになりましたが、またまた何も操作していないのに、「Microsoft Edge」が勝手に開き「Windowsでヘルプを表示する方法」とやらを指南してくれます。



Microsoft Edge Windowsのヘルプとラーニング
 Microsoft Edgeの[×]をクリックして終了させようと思いますが、[×]を押した数だけ新しいタブが作られ「Windowsのヘルプとラーニング」がどんどん表示され、永遠に終了できません。

 ここも対処療法としてアクティブなアプリケーションの終了、[Alt]+[F4]でMicrosoft Edgeを強制終了します。



Excel ヘルプ

 これで終わりかと思いきや、Excelを起動すると、やはり何も操作していないのに「Excel ヘルプ」が勝手に表示されます。

 Edge同様[×]で終了しようと思いますが、押しても押しても連続で表示され終了できません。

 Windowsを再立ち上げして、Word・JW CADなども試しましたが、Windowsヘルプ機能があるアプリケーションではヘルプが勝手に表示されてしまいます。(泣)

 ここもEdge同様、[Alt]+[F4]でアプリのヘルプを閉じます。

 不思議なことに一度ヘルプを閉じてしまえば、シャットダウンするまでは、他のアプリケーションを起動しても「ヘルプ」が勝手に表示されなくなります。??



既定のアプリ Google Chrome

 勝手に表示される現象はネット記事を読めば読むほど頭の中は???が増えていきます。

 もともとMicrosoft Edgeは好きではないので、Google Chromeをインストールし「既定のアプリ」に設定します。



Windows HelpPane.exe

 ネット記事の中に、Windowsヘルプ機能をつかさどる「HelpPane.exe」をリネームし、検索に掛からないようにするというものがありました。

 ファイル名変更には管理者権限が必要なので、少し面倒ですが記事の手順でRenameします。(Windows Updateで戻る可能性も・・・)



共通キーワード F1

 とは言え、これで根本的に解決した訳ではないので、寝ても覚めても考え続けたところ、今回の事象の共通キーワードは、【ファンクション[F1]】ではないかという推論に達しました。



キーボード交換
 まさかと思いながら、新しいキーボードに交換したところ「勝手に表示される現象」が起きなくなりました。

 クローンSSD効果と併せて、速攻でWindowsが立ち上がり、いずれのアプリケーションもサクサクと動くようになりました。(あーら不思議)

 新しいキーボードで[F1]キーを押すとWindows仕様のとおりヘルプが表示されますが、[×]一回で閉じることができ、アプリ操作に移れます。(正常)



SSD アクティブ時間

 OMさんは一時は新しいWindows11パソコンの入れ替えを考えて見えましたが、大変身したHP Slim Desktopに大満足されてみえます。

 年老いた田舎のラジオ少年の頭の中もスッキリしました。(あー嬉しや)

【追加考察】
 交換前のキーボードは「SANWA USBスリムキーボード SKB-SL17BK」ですが、キーボード個体の問題だとしたら、別PC(HP PC Windows11)でも「勝手に表示現象」が起きるはずです・・・が、全く再現できません。(苦)

 新しいキーボードの交換は「HP純正とlenovo純正」2種類で試しましたが、いずれも「勝手に表示現象」は起きませんでした。(正常動作)

 となると、交換前のキーボードのファンクション[F1]の接触不良(ON状態?)で「勝手に表示現象」が起きたのでしょうか。??

 その後キーボードをいじくっているうちに一時的に元に戻ってしまい、再現できなくなったのでしょうか。??

 今回のトラブルシューティングその2は、新しいキーボードの交換でレスキューは完了したものの、本質的な原因は謎のままです・・・。(ウーン)

 万一再発した場合は、ファンクションキー[F1]の無効化という手段も残されていますが、年老いた田舎のラジオ少年の頭の中はモヤモヤが残っています。(泣)

 

 
 

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